ドコモで11月11日も通信障害｜5G SAが対象、復旧状況と4Gへの切り替え方法

ドコモ通信障害はいつ復旧？5G SA・ahamoへの影響と対処法【11月11日】

2026年11月11日（水）、NTTドコモで再び全国規模の通信障害が発生しました。音声通話、インターネット通信、SMSが利用しづらくなる問題で、11月5日に発生した障害からわずか6日後の出来事です。

今回、ドコモは第一報の段階では影響範囲を確認中としていましたが、午前11時時点の第二報で、障害が発生しているのは「5G SA（Standalone）」サービスの契約者であることを明らかにしました。

一方、ドコモ回線を利用する格安SIM（MVNO）、5G SAを契約していない通常の5G・4G利用者、110番や119番などの緊急通報には影響がないと発表されています。

ドコモは11月11日20時45分発表の復旧報で、同日19時17分に完全復旧したと発表しました。障害は10時34分から8時間43分続き、原因は5G SA契約者を収容する交換機の輻輳です。暫定的に4G固定へ変更した人には、元のネットワーク設定へ戻すよう案内しています。

11月11日の公式発表で確定した内容を中心に、復旧状況、ahamoへの影響、4Gへの切り替え手順、11月5日の障害との違いを整理します。

ドコモで11月11日も通信障害｜現在の復旧状況は？

11月11日の5G SA通信障害は19時17分に完全復旧しました。ドコモは20時45分の公式復旧報で、サービスが正常に利用できることを確認したと発表しました。原因は5G SA契約者を収容する交換機の輻輳で、不正アクセスやサイバー攻撃を示す事象は確認されていません。

障害は11月11日10時34分に発生し、19時17分に完全復旧しました。影響エリアは全国で、対象の5G SA契約者では音声通話・データ通信・SMSが利用しづらくなりました。通常の5G・4G利用者やMVNO、緊急通報には影響がなかったと発表されています。

午前11時の第二報で特定された対象と、20時45分の復旧報で明らかになった復旧時刻・原因をまとめると、次のとおりです。

出典：NTTドコモ「11月11日の通信障害・お詫び／復旧（20時45分発表）」。対象を特定した第二報も確認できます。

ここでいう「全国」は、全国のすべてのドコモ利用者が通信できなくなったという意味ではありません。障害の対象となる5G SAサービスが全国エリアで利用しづらい状態になったという発表です。

また、「利用しづらい」という表現からも分かるように、対象となる契約者全員が完全に圏外になったと確認されたわけではありません。通信できる場合とできない場合があり、利用環境によって症状が異なる可能性があります。

ドコモは完全復旧を発表していますが、端末側で通信できない場合は再起動または機内モードのON/OFFを試してください。最新のお知らせはNTTドコモ公式の通信障害情報で確認できます。

※復旧時刻・原因・利用者向けの案内は、2026年11月11日20時45分の公式復旧報に基づきます。影響人数や補償の詳細については、別途確認できる正式発表を優先します。

障害情報一覧と個別の復旧報はどう違う？

障害発生中は、ドコモの通信障害情報一覧に「重大な障害発生情報などはありません」と表示されながら、個別の障害報告には発生状況が掲載されていた時間帯もありました。

この表示差の具体的な理由についてドコモの説明は確認できていません。ただし、11月11日20時45分に個別の復旧報が公開され、19時17分に完全復旧したことが正式に発表されています。

今回の発生時刻・復旧時刻・原因を確認する際は、一覧ページの表示だけでなく、対象日の個別の復旧報も参照するのが確実です。

障害の対象は5G SA契約者｜ahamoや格安SIMはどうなる？

今回の第二報で最も大きく更新されたのが、障害の対象範囲です。

ドコモは第一報で、ドコモ回線と、その回線を利用するMVNOの携帯電話サービスに影響する可能性を案内していました。しかし、第二報では対象を5G SAサービスの契約者に限定し、MVNOや通常の5G・4G利用者には影響がないことを明確にしました。

この変更は、最初の発表が虚偽だったということではありません。第一報では詳細が確認中だった影響範囲が、調査によって特定されたという流れです。

ahamoは5G SAを契約していれば対象になる

ahamoはドコモが提供する料金プランで、5G SAにも対応しています。

ドコモ公式の5G SA案内では、対象料金プランの中にahamoが含まれています。そのため、ahamo利用者でも5G SAサービスを契約していれば、今回の障害対象に該当する可能性があります。

ただし、ahamoを契約している人が全員5G SAを利用しているわけではありません。

5G SAの利用には、対応端末やSIM、ソフトウェアなどの条件があり、サービスの申し込みも必要です。ahamoの料金プランを契約しているという理由だけで、今回の障害対象だと判断することはできません。

自分が5G SAを利用しているか分からない場合は、契約しているオプションサービスと端末側の設定を確認してください。

詳しい利用条件はドコモ公式の5G SAサービス案内に掲載されています。

IIJmio・mineo・日本通信SIMなどのドコモ回線は？

格安SIMを利用している人も、今回の発表で不安になったかもしれません。ドコモの通信設備を利用するサービスには、IIJmioやmineoのドコモ回線プラン、日本通信SIMなどがあります。

これらのようなドコモ回線を利用するMVNOについては、11月11日午前11時の第二報で「影響ございません」と明記されました。

ただし、MVNO全体に今回のドコモ側の障害が及んでいないという発表であり、個々の格安SIM事業者で発生する別の不具合まで否定するものではありません。

ドコモ回線の格安SIMで通信できない場合は、各事業者の障害情報も確認してください。端末の設定、SIMの状態、料金プランの利用制限など、別の原因で通信できない可能性もあります。

通常の5Gや4Gを利用している人は？

ドコモは第二報で、5G SAサービスを契約していない5G利用者と、4Gサービスの利用者には影響がないと発表しています。

ここで注意したいのが、スマートフォンに「5G」と表示されていても、それだけで5G SAを利用しているとは限らないことです。

5Gには、4Gの設備を一部利用するNSA方式と、5G専用のコアネットワークを利用するSA方式があります。ドコモが今回の障害対象としているのは後者の5G SAです。

画面に5Gと表示されているだけで「自分も障害対象だ」と判断する必要はありません。契約条件と端末設定を合わせて確認することが重要です。

完全復旧後もつながらない場合｜端末の再起動と4G設定の戻し方

障害発生中、ドコモは暫定的に4Gへ切り替える方法を案内していました。しかし11月11日19時17分に完全復旧したため、現在の公式案内は異なります。

復旧後も通信できない場合は端末の再起動または機内モードのON/OFFを試してください。障害中に4G固定に変更した人には、元のネットワーク設定に戻すようドコモが案内しています。

この操作によって音声通話・データ通信・SMSを利用できる場合があると説明されています。ただし、すべての端末で必ず改善するという保証はありません。

iPhoneで4G・LTEに切り替える手順

iPhoneの場合は、Appleが案内している通信方式の設定から、5GではなくLTEを選択できます。

1. iPhoneの「設定」を開く。
2. 「モバイル通信」を選択する。
3. 「通信のオプション」を開く。複数回線を使用している場合は、先に対象の回線を選択する。
4. 「音声通話とデータ」を選択する。
5. 「5Gオート」や「5Gオン」ではなく「LTE」を選ぶ。
6. 設定を変更したあと、iPhoneを再起動するか、機内モードのオン・オフを試す。

「LTE」は4Gの通信方式です。LTEを選択すると、5Gエリアにいても5Gを利用せず、LTEでの通信を優先する設定になります。

機種やiOSのバージョン、SIMの構成によって設定画面の表示は異なります。詳細はApple公式のiPhoneで5Gを使う方法でも確認できます。

「5Gオート」を選ぶだけでは4G固定にはなりません。障害中の暫定対策として「LTE」を選択した人は、完全復旧後は通常の設定へ戻してください。

Androidで4G・LTEに切り替える手順

Androidは機種によって設定項目の名称が大きく異なります。一般的には、設定アプリ内の「ネットワークとインターネット」「SIM」「モバイルネットワーク」などから、優先する通信方式を選択する仕組みです。

設定の中に「優先ネットワークの種類」や「ネットワークモード」という項目がある場合は、4G・LTEを優先する選択肢がないか確認してください。機種によっては5Gを無効にする設定として表示されることもあります。

ネットワーク設定を元に戻した後に接続できない場合は、端末の再起動または機内モードのON/OFFを試してください。

ただし、すべてのAndroid端末に同じ項目が存在するわけではありません。通信方式を固定できない機種や、契約・端末の仕様によって設定が表示されない場合もあります。見つからない場合は、メーカーやドコモの機種別サポートを確認してください。

機内モードや再起動だけでも改善する？

機内モードをオンにすると携帯電話回線との接続が一時的に切断され、オフにすると再びネットワークへの接続が行われます。端末の再起動も、通信状態を更新する方法の一つです。

ドコモの11月11日20時45分の復旧報では、現在も利用できない場合は端末の再起動または機内モードのON/OFFを案内しています。設備側は完全復旧しており、4G固定を今から新たに推奨する案内ではありません。

また、通信障害が起きているからといって、SIMカードの抜き差しやeSIMの削除、端末の初期化まで行う必要はありません。特にeSIMを削除すると再発行などの手続きが必要になる場合があります。安易に設定を消さないよう注意してください。

Wi-Fiが使える場合の連絡方法

携帯電話回線が利用できなくても、自宅や職場などのWi-Fiに接続できる場合は、インターネットを使うアプリを利用できる可能性があります。

たとえばLINEなどのメッセージアプリや、インターネット接続を利用する通話サービスです。ただし、通常の携帯電話番号への音声通話やSMSとは仕組みが違うため、同じように利用できるとは限りません。

また、Wi-Fi自体が正常に接続できない場合は利用できません。重要な連絡を急ぐときは、利用可能な別の通信回線や固定電話などを使う方法も考えておきたいところです。

11月11日19時17分に障害は完全復旧しました。暫定対処のため4G固定にした人は、そのままにせず、元のネットワーク設定へ戻してください。

11月5日の通信障害と同じ原因なのか？

今回の障害で気になるのは、11月5日に発生した問題と非常によく似ていることです。

11月5日も5G SA契約者を対象に、全国で音声通話・データ通信・SMSが利用しづらくなりました。ドコモはその後、11月6日午前1時20分に復旧したと発表しています。当時の原因と復旧までの経緯は、11月5日のドコモ通信障害の記事で詳しく確認できます。

11月11日の第二報でも、同じ5G SA契約者が障害対象とされ、4Gへの切り替えが対処法として案内されています。

ドコモは11月11日の復旧報でも、原因を5G SA契約者を収容する交換機の輻輳と発表しました。11月5日の障害と原因の分類は共通しますが、両日の障害が同じ詳細な引き金で発生したかまでは断定できません。

11月5日と11月11日の通信障害を比較

前回の障害については、11月5日のドコモ通信障害と5G SAの影響をまとめた記事でも、発生当時の状況や4Gへの切り替え方法を解説しています。

11月11日の障害は、11月5日の障害がそのまま継続していたものではありません。11月5日の障害は翌6日に復旧したとドコモが正式に発表しており、11月11日に新たな障害が発生した形です。

前回の原因は5G SAの交換機で起きた輻輳

11月5日の障害について、ドコモは原因を5G SA契約者を収容する交換機の輻輳（ふくそう）と発表しました。

輻輳とは、通信設備に処理できる量を超える通信や要求が集中し、正常に処理しづらくなる状態を指します。

11月5日の障害では、5G SAのコアネットワークに関する保守作業をきっかけとして、一部の交換機でメモリ異常が発生したと説明されています。通信処理が遅れることで端末からの再送要求が増加し、結果として交換機が輻輳する状態につながりました。

ドコモは11月6日の復旧報で対処・措置が完了したと案内し、同日までの調査では不正アクセスやサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと説明しています。

ただし、これはあくまで11月5日に発生した障害の調査結果です。11月11日の障害について、保守作業やメモリ異常が原因だったという発表は現時点で確認できません。

両日とも5G SA契約者が影響を受け、原因として交換機の輻輳が発表されました。ただし、11月11日も11月5日と同じ保守作業やメモリ異常が起点だったとまでは明らかになっていません。

5G SAとは？普通の5Gと何が違うのか

今回の通信障害を理解するうえで欠かせないのが、5G SAという通信方式の仕組みです。

5G SAの「SA」はStandalone（スタンドアローン）の略で、5G専用のコアネットワークを使用する方式を意味します。

これに対して、一般的な5Gサービスで利用されてきたNSA（Non-Standalone）方式は、4Gのコアネットワークを利用しながら5Gの無線通信を組み合わせる仕組みです。

単に通信速度の違いだけではなく、ネットワークの構成そのものが異なっています。

通常の5Gと5G SAの違い

5G SAは、5Gの性能をより幅広く活用するために整備されている方式です。ただし、SAに対応していれば常に通信が速い、必ずつながりやすいというわけではありません。実際の品質は通信設備や電波環境、ネットワークの混雑状況などにも左右されます。

ドコモは5G SAをオプションサービスとして提供しており、対応料金プランにはahamo、ドコモ MAX、ドコモ miniなどが含まれています。対象端末やSIMの条件を満たし、必要な申し込みを行って利用する仕組みです。

したがって、ドコモの5G回線を利用しているだけで5G SA契約者になるわけではありません。今回の障害が全国で発生しているからといって、5Gの利用者全員が対象になるという解釈は誤りです。

自分が5G SAを契約しているか確認するには？

まず確認したいのは、契約中のオプションサービスです。ドコモのMy docomoなどで契約内容を確認できる場合は、5G SAに関する契約があるかを調べてください。

iPhoneの場合は、対応機種と契約条件を満たしていると「音声通話とデータ」の画面に「5Gスタンドアローン」の設定が表示されます。

ただし、設定項目が表示されていること、5G SAの契約があること、現在5G SAで通信していることは、必ずしも同じ意味ではありません。エリアや通信状態によって利用する方式が変わる場合もあります。

ドコモ公式では、利用可能な端末、SIMの条件、対応プラン、設定の確認方法を案内しています。契約の有無が分からない場合は、端末の5G表示だけで判断せず、公式の利用条件と合わせて確認するのが確実です。

110番・119番などの緊急通報には影響なし

今回の障害で安心材料となるのが、緊急通報に関する第二報の発表です。

ドコモは11月11日午前11時時点で、緊急通報には影響がないと明記しています。

第一報では緊急通報への影響も確認中でしたが、第二報で影響がないことが確認された形です。

ただし、これは今回の5G SAの通信障害によって緊急通報サービス自体には影響がないという発表です。すべての場所、すべての端末で必ず通報できると保証するものではありません。

万が一、緊急時に携帯電話から通報できない場合は、利用可能な別の電話回線や公衆電話を使う、周囲の人に通報を依頼するなど、ほかの手段を確保してください。

また、通常の音声通話が利用しづらい状態でも、緊急通報の扱いは同じとは限りません。ドコモが両者を分けて案内しているのは、そのためです。

原因は交換機の輻輳｜不正アクセスやサイバー攻撃との関係は？

11月11日20時45分のドコモ公式復旧報では、原因は「5G SA契約者を収容する交換機の輻輳」と発表されています。事象の発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと説明しています。

11月5日と11月11日の障害はいずれも交換機の輻輳が原因として公表されています。ただし、11月11日に何が輻輳を引き起こしたか、両日の詳細な引き金まで一致するかは復旧報だけでは判断できません。

また、ドコモでは11月上旬にオンラインショップやMy docomoへの不正アクセスも公表されていますが、今回の通信障害との因果関係を示す公式発表は確認できていません。

11月上旬に公表されたオンラインサービスへの不正アクセスと、11月11日の5G SA通信障害との因果関係は確認されていません。発生日が近いだけで関連を断定しないことが重要です。出典：NTTドコモ復旧報。

11月11日の障害は交換機の輻輳が原因として公表され、完全復旧も確認されています。より詳しい発生機序や再発防止策については、追加説明があるかを確認する必要があります。

通信障害による料金の返金や補償はある？

通信障害が長引くと、利用料金の返金や補償があるのかも気になるところです。

しかし、今回の第二報では、補償の実施や対象者、金額などに関する案内は確認できません。

通信障害が発生したという事実だけで、すべての契約者に返金が行われると決まるわけではありません。補償の有無や条件については、障害の継続時間や影響内容などが明らかになったあとに、ドコモが正式に案内するかどうかを確認する必要があります。

今回の影響人数についても未発表です。11月5日の障害で判明した人数を、今回の被害規模として扱うことはできません。

ドコモ光やhome 5Gも今回の通信障害の対象？

ドコモにはスマートフォンの携帯電話回線だけでなく、ドコモ光やhome 5Gなどの通信サービスもあります。

今回の11月11日の第二報で障害対象として明記されているのは、携帯電話サービスの5G SA契約者です。ドコモ光やhome 5Gが今回の障害対象に含まれるという発表は確認できません。

ドコモ光は光回線を利用する固定インターネットサービスであり、今回の携帯電話サービスの障害とは通信の仕組みが異なります。

home 5Gは携帯電話ネットワークを利用するサービスですが、今回の第二報ではhome 5Gに対する個別の影響は示されていません。5Gという名称が付いているからといって、今回の5G SA障害の対象だと決めつける必要はありません。

これらのサービスで通信できない場合は、それぞれの障害情報やルーターの接続状態などを別途確認してください。

ドコモの11月11日通信障害でよくある疑問

Q. ドコモの通信障害は全国の利用者が対象ですか？

いいえ。影響エリアは全国ですが、11月11日午前11時時点の第二報で障害対象は5G SAサービスの契約者とされています。5G SAを契約していない通常の5G・4G利用者には影響がないと発表されています。

Q. ahamoなら通信障害の影響を受けませんか？

ahamoも5G SAに対応しています。5G SAを契約している場合は、今回の障害対象となる可能性があります。ahamoの利用者全員が対象というわけではなく、5G SAの契約有無が重要です。

Q. ドコモ回線の格安SIMもつながらなくなりますか？

ドコモ公式第二報では、ドコモ回線を利用するMVNOへの影響はないと発表されています。格安SIMで通信できない場合は、契約先の事業者の障害情報も確認してください。

Q. 完全復旧後も通信できない場合は？

ドコモは11月11日19時17分の完全復旧を発表しました。通信できない場合は、端末の再起動または機内モードのON/OFFを試してください。障害中に4G固定へ変更した場合は元のネットワーク設定に戻し、改善しなければ契約先のサポートも確認してください。

Q. 11月5日の障害はまだ続いていたのですか？

いいえ。11月5日の障害は11月6日午前1時20分に復旧しています。11月11日に10時34分から別の障害が発生し、同日19時17分に完全復旧しました。どちらも5G SA契約者が対象で、原因として交換機の輻輳が発表されています。

最新の復旧情報はドコモ公式で確認を

11月11日の通信障害について、ドコモは20時45分の公式復旧報で、19時17分の完全復旧と交換機の輻輳という原因を明らかにしました。

復旧時刻と原因は判明しました。影響人数や補償、詳しい発生機序などについて追加説明があるかどうかは、今後の公式案内を確認する必要があります。

最新情報を確認する場合は、次の公式ページが参考になります。

• NTTドコモ公式・通信障害情報一覧
• 11月11日の通信障害・公式復旧報（20時45分発表）
• 11月5日に発生した障害の復旧報告
• 5G SAの利用条件と設定方法

また、ドコモは通信障害に関する問い合わせ先として、ドコモ携帯電話からは「113」、一般電話などからは「0120-800-000」を案内しています。受付時間はいずれも24時間です。

電話が利用できない場合は、Wi-Fiなど別の通信手段を利用して公式サイトの障害情報を確認してください。

11月11日の通信障害で確認しておきたいこと

11月11日10時34分に発生したドコモの5G SA通信障害は、同日19時17分に完全復旧しました。原因は交換機の輻輳です。ドコモ回線のMVNO、5G SA未契約の通常の5G・4G利用者、緊急通報に影響はなかったと発表されています。

完全復旧後も通信が戻らない場合は、ドコモが案内する端末の再起動または機内モードのON/OFFを試してください。障害中に4G固定にした人は、元のネットワーク設定へ戻しましょう。

わずか6日間で再び5G SA契約者に通信障害が発生し、両日とも交換機の輻輳が原因として公表されました。詳しい発生機序や再発防止策については、ドコモの今後の説明を確認する必要があります。