Googleメッセージで昔のSMSが勝手に送られる？修正開始・対象と対処法
Androidの「Google メッセージ」で、昔のメッセージが別の会話へ突然現れたり、意図しない相手へ送られたりしたという報告が出ています。
不安になる話ですが、まず整理しておきたいのは、Google メッセージを使っている全員に起きているわけではないということです。
Googleは9月2日、新しい端末へデータを移行した際に一部のGoogle メッセージ利用者へ影響する問題を認識していると説明しました。
修正はすでに配信が始まっており、今後数週間かけて全ユーザーへ届く予定です。一方、正確な原因や影響するアプリのバージョン、対象端末の完全な範囲はまだ公表されていません。
なお、Google メッセージはSMSだけでなくMMSやRCSも扱います。報告されている古いメッセージの通信方式がすべて特定されているわけではないため、以下では基本的に「過去のメッセージ」と表現します。
Googleメッセージで過去のSMSが別の相手に送られる？一部で実際に報告
最初に報告され始めたのは、無関係な過去の会話にあったメッセージが、現在やり取りしている別の会話へ混ざるという現象でした。
たとえば新しいメッセージや画像を送った際、それとは関係のない古いテキストが一緒に表示されるといったものです。
Android Authorityが8月31日にまとめたユーザー報告では、PixelとSamsungの複数端末で似た現象が確認されています。
問題なのは、単に画面上で表示がおかしくなったケースだけではないことです。
一部の利用者からは、過去の別会話にあったメッセージが実際に意図しない相手へ届いたとの報告も出ています。
一方で、自分の画面には古いメッセージが現れたものの、相手側には届いていなかったとみられるケースもあります。
つまり、
「古いメッセージが表示された＝必ず相手にも送られた」
とは限りません。
逆に、
「表示だけの不具合だから絶対に相手には届かない」
とも言えない状況です。
Googleが問題を確認 修正はすでに配信開始
状況が大きく変わったのが9月2日です。
Googleの広報担当者はAndroid Authorityに対し、
新しい端末へ移行した際、一部のGoogle メッセージ利用者へ影響する問題を認識している
と回答しました。
さらに、
修正を現在ロールアウトしており、今後数週間で全員へ届く
と説明しています。
9月1日時点では、ユーザーから寄せられた報告をGoogleが調査している段階でした。
現在はそこから一歩進み、
問題を認識したうえで修正配信を開始した
状態です。
ただし「修正された」という言い方には注意が必要です。
全利用者へ同時に修正が届いたわけではありません。
Google自身が「今後数週間」としているため、端末によってはまだ影響を受ける可能性があります。
誰が対象？PixelだけではなくSamsungでも報告
現時点で、Googleは対象となるメーカーや機種の一覧を発表していません。
ユーザー報告では、
- Google Pixel
- Samsung Galaxy
の両方が含まれています。
そのため、
「Pixel特有の不具合」
でも、
「Samsungだけの問題」
でもありません。
一方で、
「Androidスマホならすべて対象」
とも確認されていません。
Googleが明らかにしているのは、あくまで新しい端末へ移行した一部のGoogle メッセージ利用者へ影響する問題というところまでです。
Smart Switchだけが原因でもない
Samsung端末では、Smart Switchを使って新端末へデータを移行したあとに問題が発生したという報告があります。
ただ、PixelからPixelへ移行した利用者からも似た報告が出ています。
したがって、
「SamsungのSmart Switchが原因」
と決めつけることはできません。
Googleが「新端末への移行」を手掛かりとして示したことは確かですが、具体的に移行処理のどこで問題が起きているのかはまだ説明されていません。
なぜ起きる？正確な原因はまだ公表されていない
利用者の間では、さまざまな原因が推測されています。
メッセージ履歴のデータベースやバックアップ復元、RCS、Smart Switchなどです。
しかし9月2日時点で、Googleは正確な原因を正式には公表していません。
どのGoogle メッセージのバージョンが影響を受けるのかも明らかになっていません。
そのため、
「バックアップデータが壊れている」
「RCSの不具合」
「Smart Switchが相手情報を間違えて復元した」
といった説明は、現段階では推測の域を出ません。
RCSをOFFにすれば直る？
現時点では、RCSをOFFにすれば解決するという根拠はありません。
今回のユーザー報告にはRCSを利用していたケースもありますが、GoogleはRCSを原因として挙げていません。
また、初期報道ではRCSのオン・オフ、端末の再起動、キャッシュ削除、Google メッセージの再インストールなどを試しても問題が続いた利用者がいると報じられています。
Google メッセージでは別件のRCS接続不具合も報告されていますが、そちらはGoogleが通信事業者と修正を進めている別の問題です。
今回の「古いメッセージが別会話へ現れる」問題と混同しない方がいいでしょう。
今できることは？まずGoogleメッセージの更新を確認
Googleがすでに修正を配信し始めているため、まず確認したいのはGoogle メッセージの更新です。
Google Play ストアを開き、「Google メッセージ」のページで「更新」が表示されている場合は、最新版へアップデートしておくのが無難です。
Android Authorityも、影響を受けている利用者へ最新版をインストールするよう案内しています。
ただし、
最新版へ更新すれば必ずその場で直る
とは限りません。
Googleは修正を段階的に展開しており、全員へ届くまで数週間かかるとしています。
症状が出ている間は重要なメッセージを慎重に
すでに自分の端末で、
- 関係のない古いメッセージが会話へ現れた
- 新しく送った内容に過去の文章が混ざった
- 相手から「変なメッセージが届いた」と指摘された
といった症状がある場合は、修正が届くまで機密性の高い内容をGoogle メッセージで送る際には注意した方がよさそうです。
住所や個人情報、仕事上の機密など、誤って別の相手へ届いた場合に影響が大きい内容については、症状が収まるまで送信を控えるという選択肢もあります。
全ユーザーがGoogle メッセージを使うのをやめる必要がある、という話ではありません。
キャッシュ削除や初期化は必要？
現時点では、どちらも一般利用者へ積極的に勧められる対処ではありません。
ユーザーからは、
- キャッシュ削除
- 再起動
- RCSの切り替え
- アプリ再インストール
などを試しても改善しなかったという報告があります。
また、端末を初期化し、過去のメッセージを復元せずにセットアップしたことで問題が止まったというユーザー例もあります。
ただし、これはGoogleが正式に案内している解決策ではありません。
端末初期化は設定やデータを失う可能性がある大きな操作です。
すでにGoogle自身が修正を配信し始めている以上、まずアップデートを確認し、修正が届くのを待つ方が現実的です。
Google メッセージのアプリデータを削除する操作についても、今回の問題に対するGoogle公式の回避策として案内されているわけではありません。
昔のメッセージが表示されたら、相手にも送られている？
ここは今回の問題で特に不安になるところです。
結論としては、
画面を見ただけでは判断できません。
報告の中には、古いメッセージが現在の会話へ表示されたものの、相手には届いていなかったとみられるケースがあります。
一方、意図しない相手がその古い内容を実際に受信したというユーザー報告もあります。
もし身に覚えのない古いメッセージが会話へ現れた場合、内容によっては送信先の相手へ確認する方が確実です。
ただし、すべてのケースで誤送信が発生しているわけではありません。
日本でも起きている？
日本語でもこの問題は報じられていますが、海外ユーザーの報告を紹介したものが中心です。
今回確認できた範囲では、日本国内の利用者で同じ現象が起きたことをGoogleや主要メディアが具体的に確認した事例までは見つかりませんでした。
そのため、
「日本でも誤送信が続出している」
とは現時点では言えません。
Google側も国や地域別の影響人数を公表していません。
いつ完全に直る？
具体的な日付はまだ決まっていません。
Googleは9月2日、
修正はすでにロールアウト中で、今後数週間かけて全員へ届く
と説明しています。
つまり現在は、
修正開始済み
↓
順次配信中
↓
完全配信はまだ
という段階です。
原因や対象バージョンが公表されれば、どの端末が影響を受けやすかったのかも、もう少し明確になる可能性があります。
まとめ 問題は実在するが、Googleはすでに修正を配信中
Google メッセージでは、新端末への移行後、一部利用者の会話に無関係な過去のメッセージが現れる問題が報告されています。
一部では、その古い内容が意図しない相手へ実際に送信されたとの報告もあります。
Googleも問題を認識しており、9月2日時点ですでに修正のロールアウトを始めました。
ただし、
- 全ユーザーが対象ではない
- 正確な原因はまだ公表されていない
- 対象バージョンも不明
- Pixelだけ、Samsungだけの問題とは確認されていない
- RCSをOFFにすれば直るという根拠もない
- 修正が全員へ届くまで数週間かかる見込み
という状態です。
現在できることとしては、まずGoogle PlayでGoogle メッセージの更新を確認しておくのが現実的です。
すでに症状が出ている場合は、修正が届くまで個人情報や仕事上の機密など、誤送信時の影響が大きい内容の送信には慎重になった方がいいでしょう。
端末初期化やアプリデータ削除のような大きな操作を急ぐより、Googleが進めている修正配信を確認しながら対応する段階です。