ハリポタ スタジオツアー東京は火災後も営業？チケットは使える？デジタルガイド停止を整理

ハリポタ スタジオツアー東京火災後も営業？チケット・デジタルガイドへの影響

2026年9月29日夜、「ワーナー ブラザース スタジオツアー東京 – メイキング・オブ・ハリー・ポッター」の施設内の一部で火災が発生しました。

これから行く予定の人にとって一番気になるのは、「火災があったのは分かったけれど、予約している日は行けるのか？」という点でしょう。

9月30日15時時点で、スタジオツアー東京は安全確認のうえ営業しています。人的被害は確認されていません。

一方、火災の影響により、デジタルガイドは当面の間、販売・提供を停止しています。10月1日以降についても、現時点で火災を理由とする臨時休館の公式発表は確認できません。

予約済みの通常チケットを無効にする案内や、今回の火災を理由とする一律の払い戻し・無料の日付変更措置も発表されていません。

ハリポタ スタジオツアー東京は火災後も営業している？

スタジオツアー東京は9月30日朝、前日の夜に施設内の一部で火災が発生したことを公式SNSで発表しました。

人的被害はなかったとしたうえで、施設側は「安全確認のうえ営業しております」と説明しています。

つまり、火災の発生によって9月30日が全面休館になったわけではありません。

一部報道では「通常通り営業」と表現されていますが、今回については「すべて通常通り」「火災の影響はない」と考えない方が正確です。後述するデジタルガイドには、すでに利用停止という具体的な影響が出ています。

9月29日夜に「施設内の一部」で火災

火災が発生したのは2026年9月29日夜です。

発生直後にはSNSなどでスタジオツアー東京周辺の火災として情報が広がっていましたが、翌30日には施設側自身が「施設内の一部で火災が発生した」と発表しました。

ここから先については、慎重に見た方がよさそうです。

9月30日15時時点では、具体的に施設内のどこから出火したのか、何が燃えたのか、火災の原因は何だったのかといった詳細は公式に確認できません。

人的被害がなかったことは確認されています。

火災後に使えないものは？デジタルガイドを当面停止

今回、来場者への影響としてはっきり発表されているのがデジタルガイドの停止です。

施設側は火災の影響を受け、当面の間、デジタルガイドの販売・提供を停止すると案内しています。

「販売」だけでなく「提供」も停止しているため、これから現地で新たに購入できないというだけではありません。すでに予約時に購入している人も、来場前に扱いを確認しておきたいところです。

デジタルガイドはどんなサービス？

通常のデジタルガイドでは、映画制作の舞台裏やメイキング映像、キャスト・クルーのインタビューなど、スタジオツアーを補足するオリジナルコンテンツを楽しめます。

日本語版ではハリー・ポッター役の吹き替えで知られる小野賢章さんがナレーションを担当。日本語のほか、英語、中国語、韓国語などにも対応しています。

端末は来場当日にビジターサービスカウンターで受け取り、見学後に返却する仕組みです。

注意したいのは、スタジオツアー東京の通常の案内ページには、9月30日現在もデジタルガイドの紹介が残っていることです。

しかし、現在の利用可否については火災後に出された最新の緊急告知が優先されます。通常ページにデジタルガイドが掲載されているからといって、現在も利用できるわけではありません。

購入済みデジタルガイド・パッケージチケットはどうなる？

ここは、すでにチケットを購入している人にとって特に気になるところです。

スタジオツアー東京では、通常の入場チケットだけでなく、デジタルガイドやオフィシャルガイドブックを組み合わせたパッケージチケットも販売されています。

ところが9月30日15時時点では、今回の停止に伴い、すでに購入済みのデジタルガイドをどう扱うのかについて具体的な公式案内を確認できません。

パッケージチケットについても同様で、デジタルガイド分が返金されるのか、別のサービスへ振り替えられるのか、後日利用できるのかといった対応は公表されていません。

そのため、「自動的に返金される」「返金されない」のどちらとも現段階では断定できません。

購入済みの人は、来場前の最新案内に加え、必要であればスタジオツアー東京のビジターサービスで確認するのが確実です。

10月1日以降も営業する？予約済みチケットは使える？

9月30日だけでなく、翌10月1日以降に予約している人も多いでしょう。

9月30日15時時点では、今回の火災を理由として10月1日以降を臨時休館にするという公式発表は確認できません。

公式サイトでは今後の日程の案内も継続しており、火災後に施設全体の営業を見合わせるという告知も出ていません。

ただし、施設側が「10月1日以降のすべての日について必ず営業する」と個別の日付を挙げて発表したわけではありません。

火災直後という状況を考えると、翌日以降に来場する場合は、出発前に公式サイトや公式SNSの最新情報を一度確認しておくのが安心です。

予約済みチケットが無効になったわけではない

今回の火災を理由に、すでに購入した通常の入場チケットを無効にするという発表はありません。

9月30日は施設自体が営業しており、今後の日程についても火災を理由とする全面的な販売停止・休館告知は確認できません。

したがって、「火災が起きたので予約済みチケットは使えなくなった」と考える必要はありません。

一方で、火災を理由に購入済みチケットを一律で払い戻す、無料で来場日を変更するといった特別対応も、9月30日15時時点では発表されていません。

通常の変更・払い戻しルールと今回の特別対応は別

スタジオツアー東京には、もともとチケットの変更や施設側の閉館時などに関する規約があります。

ただし、その通常ルールと「今回の火災を受けて特別な対応が行われるか」は別の話です。

施設側から今回に限った返金・変更対応が発表されていない以上、通常規約をもとに「火災なので必ず返金される」「絶対に返金されない」と先回りして判断することはできません。

なお、通常のチケットに関する最新ルールはスタジオツアー東京公式のよくある質問から確認できます。

展示・ショップ・レストランへの影響は？

デジタルガイド以外では、どこまで影響が出ているのでしょうか。

9月30日15時時点で確認した公式情報では、大広間、ダイアゴン横丁、禁じられた森、ホグワーツ特急、9と3/4番線、魔法省などについて、今回の火災を理由とする個別の利用停止告知は確認できません。

ほうきエクスペリエンスや動く肖像画などのインタラクティブ体験についても同様です。

ショップ、フードホール、フロッグカフェなどについて、火災を理由に営業を停止するという個別告知も確認できませんでした。

ただし、ここは表現に注意が必要です。

「停止の発表を確認できない」ことと、「全施設が何の影響もなく完全に通常通り利用できると個別に確認された」ことは同じではありません。

現段階で言えるのは、施設全体は営業しており、火災後に明確な販売・提供停止が告知されているのはデジタルガイドというところまでです。

「闇の魔術のハロウィーン」は中止になった？

スタジオツアー東京では現在、特別企画「闇の魔術のハロウィーン」が開催されています。

開催期間は2026年9月10日から11月8日まで。大広間の装飾やデスイーターによる演出など、ハロウィーン期間限定の企画です。

9月30日15時時点で、今回の火災を理由として「闇の魔術のハロウィーン」を中止するという公式発表は確認できません。

公式サイトにも現在、イベントの開催案内が掲載されています。

ただし、これも「今後の全日程・全コンテンツについて変更が一切ない」と保証されたという意味ではありません。来場日が先の場合は、直前の公式情報を確認してください。

10月2日・3日などのナイトツアーは？

ハロウィーン期間には、夜限定の「ナイトツアー」も設定されています。

公式サイトでは2026年9月25日から11月7日までの特定日に開催すると案内されており、10月2日・3日も開催日程に含まれています。

こちらについても、9月30日15時時点で火災を理由とする中止発表は確認できません。

一方、公式ナイトツアーページでは現在「ご案内可能なチケットはございません」と案内されています。

これを今回の火災と結び付ける情報は確認できないため、「火災のためナイトツアーの販売を停止した」と考えるのは早計です。公式サイトでは、状況によって販売を再開する場合があると案内しています。

火災はどこで起きた？原因や展示物への被害は？

火災そのものについては、まだ分かっていないことが多くあります。

施設側が明らかにしている場所は「施設内の一部」までです。

9月30日15時時点では、具体的な部屋や設備、出火原因、焼損した範囲について公式に確認できる発表はありません。

映画セットや展示物が被害を受けたという公式発表も確認できませんでした。

そのため、SNSの写真や動画だけを見て「大広間が燃えた」「ホグワーツ城が燃えた」「バックヤードが火元だった」と判断することはできません。

なぜデジタルガイドだけ停止している？

デジタルガイドの停止について施設側は、火災の影響を受けたものとして案内しています。

しかし、なぜデジタルガイドの販売・提供を停止する必要があるのか、その具体的な理由までは公表されていません。

デジタルガイドの端末や関連設備が火元だった、保管場所が被害を受けた、といった説明も確認できません。

停止しているサービスと出火場所を結び付けて考えない方がよいでしょう。

明日以降に行く人は何を確認すればいい？

9月30日15時時点では施設自体が営業しているため、今回の火災を知っただけで予約を取り直す必要がある状況ではありません。

ただ、火災発生からまだ時間がたっていないため、来場日当日は出発前に公式サイトや公式SNSを一度確認しておくことをおすすめします。

特に確認したいのは、臨時休館や営業時間変更の有無、デジタルガイドの提供状況です。

すでにデジタルガイドやデジタルガイド付きパッケージを購入している場合は、返金や代替対応について今後新しい案内が出る可能性もあります。現段階では対応方法が公表されていないため、必要に応じてビジターサービスへ確認してください。

まとめ｜施設は営業中、デジタルガイドは当面停止

2026年9月29日夜、ワーナー ブラザース スタジオツアー東京の施設内の一部で火災が発生しましたが、人的被害は確認されていません。

9月30日は施設側が「安全確認のうえ営業しております」と案内しており、15時時点で10月1日以降を火災のため臨時休館にするという発表も確認できません。

来場者への影響として明確になっているのは、デジタルガイドの販売・提供が当面停止していることです。再開時期や購入済みデジタルガイド、パッケージチケットへの具体的な対応はまだ公表されていません。

一方、詳しい出火場所や原因、焼損範囲、展示物への被害についても現段階では確認できないため、SNS上の情報から推測することは避けたいところです。

これから来場する場合は「施設そのものは営業している」「デジタルガイドは現在使えない」という2点を押さえたうえで、出発前に公式サイト・公式SNSの最新案内を確認してください。