ドコモRCSが突然使えない？約1.6万件を順次停止｜自分も対象？Googleへの情報と再開方法

ドコモRCS約1.6万件を順次停止｜自分も対象？225件との違い・再開方法

NTTドコモが2026年10月4日、RCSの利用に必要な説明と同意を一部の利用者から正しく取得できていなかったとして、約1万6000件を対象にRCSの利用を順次停止していることを公表しました。

「急にRCSが使えなくなった」「自分も1万6000件に入っている？」と不安になるところですが、ドコモ利用者全員が対象ではありません。

まず確認したいのは、2026年9月17日～25日に、ドコモショップ・量販店・一般販売店などの店頭でMNP新規契約をしたかどうかです。今回の対象は、その条件に当てはまる利用者の「一部」とされています。

また、停止されたのはRCSです。SMSまで使えなくなったわけではありません。対象者がRCSを再び利用したい場合は、ドコモ側で設定された「RCS利用拒否」を解除する必要があります。

ドコモRCS約1.6万件を順次停止｜自分も対象？

今回の対象を判断するうえで、まず見るべきなのは「いつ・どこで・何の契約をしたか」です。

ドコモの公式発表では、対象期間を2026年9月17日から9月25日とし、ドコモショップ・量販店・一般販売店などの店頭でMNP新規契約をした一部で問題が発生したと説明しています。

店頭手続きシステムの不備によって、本来表示されるはずだったRCSの重要事項説明と、Google Asia Pacific Pte. Ltd.への第三者提供に関する同意確認画面が表示されない状態になっていました。

したがって、「9月20日に機種変更したから自分も対象」「同じ時期にオンラインでMNPしたから確実に対象」とは判断できません。

逆に、期間・店頭・MNP新規という条件がそろっていても、それだけで対象確定ではありません。ドコモが公表しているのは、その中の一部です。

Androidだけではない｜iPhoneもRCSに対応

今回の問題を「AndroidのGoogle メッセージだけの話」と考えるのも正確ではありません。

ドコモのRCSは、Androidでは「Google メッセージ」、iPhoneでは標準の「メッセージ」アプリから利用できます。ドコモはAndroid 10以上に加えて、iOS 27.0以上のiPhoneもRCS対応機種として案内しています。

ただし、今回の約1万6000件についてAndroidとiPhoneがそれぞれ何件含まれるのか、ドコモはOS別の内訳を公表していません。

約1万6000件と225件は何が違う？

今回の発表で特に混同しやすいのが、この2つの数字です。

225件だけが今回の対象という意味ではありません。

対象となった約1万6000件の中には、同意を正しく取得できていない状態だったものの、実際にはRCSでメッセージを送受信していなかったケースも含まれます。

一方、225件については、RCSメッセージの送受信に伴い、サービス提供に必要な送受信に関する情報がGoogle Asia Pacificへ送信されていたとドコモが説明しています。

ここから「1万6000件全員がメッセージをGoogleへ送られた」と読み替えるのは誤りです。

ただし逆に、「225件以外ではGoogleへ一切何の情報も送られていない」とまで今回の発表から断定することもできません。225件について公式に明示されているのは、RCSメッセージの送受信に伴う情報の送信です。

Googleへ何が送られた？メッセージ本文は読まれた？

10月4日の事案発表では、225件について「RCSサービスの提供に必要な送受信に関する情報」がGoogle Asia Pacificへ送信されたと説明されています。

ただし、この225件で実際に送られたデータ項目を一件ずつ列挙しているわけではありません。

一方、ドコモが通常のRCS利用時に取り扱う情報として案内しているのは、主に次のようなものです。

• 電話番号
• IMSI（加入者識別ID）
• サービスの利用状態
• 送受信日時
• 送受信先の電話番号・ネットワーク情報
• 送受信メッセージ
• 送受信結果
• グループチャット情報

ここで注意したいのは、この一覧が今回の225件すべてで実際に送信された情報の一覧という意味ではないことです。

これはRCSを通常利用する際に、NTTドコモとGoogle Asia Pacificがサービスの提供・運営などのために取り扱う情報として公表している内容です。今回の225件について、各項目がどこまで送信されたのかは個別には公表されていません。

「Googleにメッセージを読まれた」という発表ではない

メッセージ本文について、ドコモは暗号化されており、Google Asia Pacificがメッセージの内容を閲覧することはないと説明しています。

そのため、今回の発表をもとに「1万6000人の会話がGoogleに筒抜けになった」「Googleがメッセージ内容を読んだ」と説明することはできません。

ただし、「暗号化されている」ことを「どのRCS通信でも必ず完全なエンドツーエンド暗号化で、技術的に誰も復号できない」という意味にまで広げるのも適切ではありません。

今回確認できる範囲では、メッセージ本文は暗号化され、Google Asia Pacificはその内容を閲覧しないとドコモが説明している、というところまでを押さえておけば十分です。

RCSが突然使えないのは障害？ドコモが9月30日から順次停止

今回の対象者でRCSが突然使えなくなった場合、スマートフォンやGoogle メッセージが故障したとは限りません。

ドコモは、必要な説明や同意を取得できていない状態のままRCSを提供し続けないため、対象者について9月30日午後8時からRCSの利用停止を順次実施しています。

つまり、9月30日20時に約1万6000件が一斉に停止したのではありません。

また、今回の停止は外部からの不正アクセスやサイバー攻撃を受けたための措置でもありません。ドコモが公表している発生原因は店頭手続きシステムの不備です。

今回の正式な発表も「情報漏えい」という名称ではなく、「RCS利用における重要事項説明および第三者提供同意取得未実施に関するお知らせ」とされています。

RCSが止まってもSMSは使える｜Google メッセージ自体の停止ではない

RCSが停止されても、ドコモ回線そのものが停止するわけではありません。

AndroidではGoogle メッセージがSMSの送受信にも使われます。そのため、RCSが止まったからといって「Google メッセージアプリが使えなくなった」という意味ではありません。

ドコモ公式では、Google メッセージの送信画面に「RCS」と表示される場合はRCS、「SMS」または「テキストメッセージ」と表示される場合はSMSとして区別できると案内しています。

RCSを再開するには「RCS利用拒否」を解除

今回対象となった利用者がRCSを再び使いたい場合、ドコモが案内している正式な方法は「RCS利用拒否」の解除です。

名前が少し分かりにくいのですが、今回の流れは次のようになります。

対象者のRCSを停止
↓
ドコモ側では「RCS利用拒否」の状態になる
↓
再び利用する場合は「RCS利用拒否」を解除する

ドコモは、RCS利用拒否後もドコモオンライン手続きやドコモショップ／d gardenから、いつでも利用を開始できると案内しています。

オンラインで手続きする場合、Wi-Fiやパソコンなどドコモ回線以外から利用するときはdアカウントなどが必要です。ドコモ回線から手続きする場合はネットワーク暗証番号を使用します。

ahamoについてはWeb受付のみと案内されています。

ドコモから連絡が来ていない場合は対象外？

ドコモは10月4日午前10時から対象者への個別連絡を順次開始しています。

ただし、10月4日の公式発表では、今回の個別連絡をSMS、電話、メール、郵送のどれで行うのかまでは明記されていません。

「順次」とされているため、10月4日時点でまだ連絡が来ていないことだけを理由に、対象外と断定することはできません。

対象条件に当てはまり、自分が約1万6000件に含まれるのか判断できない場合は、ドコモへ確認する方法があります。

• ドコモおたすけロボット：24時間・年中無休
• ドコモ携帯電話から：151
• 一般電話などから：0120-800-000
• 電話受付：午前9時～午後8時、年中無休

今回の件について、ドコモが専用の一般公開判定ページを用意したという案内は、10月4日時点では確認できません。

RCSとは？SMSより写真・動画などを送れるメッセージサービス

そもそもRCSとは何なのか、今回の問題を理解するために必要な範囲だけ整理しておきます。

RCSは電話番号を使うメッセージサービスで、ドコモでは2026年8月24日に提供が始まりました。

SMSのようなテキスト送信に加え、写真や動画、ファイル、スタンプ、グループメッセージ、既読・未読確認などに対応します。

Androidでは「Google メッセージ」、iPhoneでは標準の「メッセージ」アプリから利用します。

なお、「Google メッセージ」はアプリの名前で、RCSはそこで利用できるメッセージサービスの一つです。この2つは同じ意味ではありません。

なぜ起きた？8月24日のRCS開始から10月4日まで

ドコモが公表している発生原因は「店頭手続きシステムの不備」です。

ただし、10月4日の公式発表では、不具合を最初に認識した日時や、システムを具体的にいつ修正したのかまでは示されていません。

対象期間が9月25日までだからといって、「9月25日にシステム修正が完了した」とこちらで補うことはできません。

9月のAmazon34万回線問題とは別件

ドコモでは2026年9月にも、必要な同意を取得しないままAmazonへ一部情報を提供していた問題が公表されました。

似て見えますが、今回のRCS問題とは別件です。

Amazonの問題について対象条件や何が提供されたのかを確認したい場合は、「ドコモがAmazonに電話番号を同意なく提供、自分も対象？34万回線の条件と何が渡ったか」で詳しく整理しています。

Google メッセージで過去のSMSが現れる不具合とも別

もう一つ混同しやすいのが、Google メッセージで過去のメッセージが別の会話へ現れると報告された問題です。

こちらは新しい端末への移行後、一部のGoogle メッセージ利用者で報告された別の不具合で、Googleが修正を進めています。

今回のRCS停止は、Google メッセージアプリ側のその不具合が原因ではありません。ドコモの店頭MNP手続きで必要な説明と同意を取得できていなかったため、対象者のRCSをドコモ側で停止している問題です。

別件の症状については、「Googleメッセージで過去のSMSが別の相手に送られる？Googleが修正開始、今できること」で確認できます。

まとめ｜まず「9月17～25日・店頭・MNP新規」を確認

今回ドコモが公表したRCSの問題で、最初に確認したい条件は2026年9月17日～25日に、店頭でMNP新規契約をしたかです。

その条件に当てはまる利用者の一部、約1万6000件で、本来表示されるべきRCSの重要事項説明とGoogle Asia Pacificへの第三者提供同意確認画面が表示されていませんでした。

その約1万6000件のうち、実際にRCSメッセージの送受信が確認されたのは225件です。225件だけが今回の対象という意味でも、1万6000件すべてでメッセージ送受信が行われたという意味でもありません。

メッセージ本文については、ドコモが暗号化されており、Google Asia Pacificが内容を閲覧することはないと説明しています。

対象者のRCSは9月30日20時から順次停止されていますが、SMSは引き続き利用できます。再びRCSを利用する場合は、再起動やアプリの入れ直しではなく、「RCS利用拒否」の解除が必要です。

10月4日10時から個別連絡も順次始まっています。対象条件に当てはまるものの連絡がまだなく、自分が対象か判断できない場合は、ドコモの公式窓口で確認するのが確実です。

主な公式情報

• NTTドコモ｜RCS利用における重要事項説明および第三者提供同意取得未実施に関するお知らせ
• NTTドコモ｜RCSサービス公式ページ
• NTTドコモ｜新メッセージサービス「RCS」提供開始とお手続きのご案内